Schneider Electric’te, Müşteri memnuniyeti her çalışanın bir numaralı önceliğidir

• Sıradışı ve çarpıcı çözümler, ürünler ve hizmetler sağlama
• Müşteri problemleri ile profesyonelce ilgileniriz
• Dünya çapında aynı hizmet kalitesini sunma
• Müşteri beklentilerini karşılama

> Müşterilerimize farklı ve üstün bir deneyim yaşatmayı taahhüt ederiz

• Müşteri memnuniyetini diğer önceliklerin önünde tutma
• Müşterilerin geri bildirimlerini alçak gönüllülükle dinleme ve harekete geçme
• Taahhütlerimizi yerine getirme
• Pro-aktif ve şeffaf bir iletişim kurma

> Örnek alınacak müşteri-odaklı bir kültür geliştiririz

• Yöneticilerimiz davranışlarıyla örnektir
• Çalışanlarımız otonom olmayı tercih eder ve sorumluluk sahibidir
• Mükemmeliyet araçlarını ve yöntemlerini kullanarak iş süreçlerimizi planlar, kontrol eder ve sürekli geliştiririz
• En iyi uygulama, tutum ve davranışları onaylar ve paylaşırız

> Çalışanlarımızı kalitenin tartışılmayacağı şekilde yetkilendiriyor ve eğitiyoruz